Qviyon 환불정책

서비스는 크레딧 기준으로 이용량이 소모되는 구조이며, 크레딧이 소모된 경우에는 이용한 것으로 간주됩니다.

서비스는 AI 기반 디지털 콘텐츠 서비스로서 결제 직후 콘텐츠 제공이 개시될 수 있으며, 이 경우 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호 등 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용권 구매 후 7일 이내, 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우에만 환불 신청이 가능합니다.
• 멤버십(정기결제)은 다음 결제일 전까지 해지할 수 있으나, 이미 결제된 해당 결제 주기의 요금은 환불되지 않습니다.
• 추가 구매 이용권은 구매일로부터 1개월 후 만료되며, 만료된 이용권은 환불 대상이 아닙니다.
• 이용권은 현금으로 환급·교환되지 않으며, 선불전자지급수단에 해당하지 않습니다.

아래 조건에 해당하는 경우 환불 가능 여부를 심사합니다.

• 구매한 이용권을 전혀 사용하지 않은 경우
• 서비스 장애로 정상적인 이용이 불가능한 경우
• 결제 시스템 오류로 중복 결제가 발생한 경우

환불 승인 시 원칙적으로 원결제수단 기준으로 처리되며, 환불 완료 후 유료 이용 혜택은 종료됩니다.

멤버십(정기결제)은 언제든지 해지할 수 있습니다.

• 해지 시점부터 다음 결제일까지는 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 이미 결제된 멤버십 요금은 환불되지 않습니다.
• 멤버십 해지는 계정 설정에서 직접 처리하거나, 카카오톡 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

다음에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

• 구매한 이용권을 사용한 경우
• 환불 신청 가능 기간(7일)이 경과한 경우
• 서비스 이용 중 이용자 과실로 발생한 손해
• 생성된 영상을 다운로드한 경우

다만 서비스 장애, 결제 오류 등 회사 귀책이 확인되는 경우에는 별도 심사 후 조치할 수 있습니다.

환불 신청은 카카오톡 고객문의로만 접수합니다.

1. 1단계: 카카오톡 고객센터 문의 접수
2. 2단계: 환불 신청 내용 작성 및 필요 증빙자료 제출
3. 3단계: 환불 심사 진행 (영업일 기준 3~5일)
4. 4단계: 환불 승인 시 결제 취소 처리
5. 5단계: 환불 완료 (카드사 정책에 따라 통상 3~10일 소요)

환불은 원칙적으로 원결제수단으로 처리합니다. 결제 수단별 처리 기간은 카드사·PG사·간편결제사 정책에 따릅니다.

휴대폰 소액결제 등 일부 수단은 PG사 정책에 따라 환불 방식·기한이 달라질 수 있습니다. 당월 결제 건의 전액 취소에 한해 동일 결제 수단으로 환불되는 경우가 많으며, 결제수단 정책상 원결제수단 환불이 어려운 경우에는 회사가 별도 안내하는 방법으로 처리될 수 있습니다.

아카데미 강의는 각 강의 상세 페이지에 표시된 수강 기간과 제공 방식에 따라 이용할 수 있으며, 환불 가능 여부는 결제일, 수강 시작 여부, 강의 자료 제공 여부, 다운로드 또는 접근 이력 등을 종합하여 판단합니다.

• 회원은 사이트 내 1:1 문의 또는 회사가 안내하는 고객문의 채널을 통해 환불 요청을 접수하고 환불 의사를 명확히 표시해야 합니다.
• 모든 아카데미 클래스 수강권은 결제일로부터 7일 이내이고 사용이력이 없는 경우에만 환불할 수 있습니다.
• 결제일로부터 7일을 초과한 경우에는 환불되지 않으며, 7일 이내라도 사용이력이 발생한 경우에는 환불되지 않습니다.
• 사용이력은 유료 콘텐츠를 클릭하여 이용한 기록이 있는 경우를 기준으로 판단합니다.
• 사용이력은 PC, 모바일, 태블릿 등 이용 기기와 관계없이 동일하게 적용됩니다.
• 강의 영상 시청, 유료 콘텐츠 클릭, 자료 다운로드, 수강권 사용, 커뮤니티 또는 상담 등 강의 구성 혜택 이용이 시작된 경우에는 환불이 제한됩니다.
• 환불은 회원이 결제한 수단과 동일한 형태로 진행합니다. 다만 기술적 문제 또는 결제수단 정책상 원결제수단 환불이 어려운 경우 회사와 회원이 동의하는 방식으로 변경할 수 있습니다.
• 가상계좌 등 계좌 환불이 필요한 결제수단의 경우, 환불 요청 시 은행명, 계좌번호, 예금주 정보를 함께 기재해야 합니다.
• 환불은 회사, 결제대행사, 카드사, 페이먼트사 등의 처리 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
• 환불 과정에서 금융 수수료 등 기타 수수료가 발생하는 경우 해당 금액을 공제한 뒤 환불할 수 있습니다.
• 회원이 이미 회사 서비스에서 탈퇴한 경우에는 구매내역 및 이용상태 확인이 제한될 수 있어 환불이 불가합니다.
• 할인 쿠폰을 사용해 구매한 온라인 코스는 실제 결제금액을 기준으로 환불되며, 할인 쿠폰 금액은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
• 무료 쿠폰 또는 전액 할인 쿠폰을 통해 구매한 경우 실제 결제금액이 없으므로 환불되지 않습니다.
• 강의 제공 오류, 중복 결제, 회사의 귀책으로 정상적인 수강이 불가능한 경우에는 확인 후 환불 또는 대체 조치를 진행합니다.

아카데미 강의에서 안내되는 수익화 사례, 템플릿, 운영 방법 등은 학습 자료이며 특정 성과를 보장하지 않습니다. 기대한 성과가 발생하지 않았다는 사유만으로는 환불 사유가 되지 않습니다.

환불 관련 문의는 카카오톡 고객문의로 연락해 주세요.

• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
• 응답시간: 영업일 기준 24시간 이내
• 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

본 환불정책은 관련 법령·서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 또는 홈페이지 게시 등 회사가 정한 방법으로 안내합니다. 중요한 변경의 경우 법령이 정하는 바에 따릅니다.

본 정책과 이용약관이 함께 적용되는 경우, 구체적 해석·적용에 차이가 있으면 이용자 보호에 유리한 범위에서 조정하되, 분쟁 시 관련 법령 및 약관의 규정을 따릅니다. 약관의 일반 내용은 이용약관을 참고해 주세요.