Qventor 개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

회사는 서비스를 제공하기 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 회원가입을 제공하는 경우, 회원가입 의사 확인·본인확인·개인식별·가입 횟수 제한·만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인 등을 목적으로 이름, 이메일, 전화번호, 비밀번호 등을 수집할 수 있습니다. 만 14세 미만 이용자의 가입 시 법정대리인 동의 과정에서 법정대리인의 이름·이메일을 수집할 수 있습니다.

고객문의 대응을 위해 문의 과정에서 이름, 이메일, 전화번호, 상담 내역 등을 수집할 수 있습니다. 서비스 이용 중 발생한 오류 데이터를 이용자가 자발적으로 전송하는 경우, 해당 정보는 오류 진단·개선 목적으로만 이용합니다.

AI·자동화 기능 제공을 위해 텍스트·이미지·음성 등 입력·업로드 정보가 처리될 수 있으며, 해당 정보에 개인을 식별할 수 있는 내용이 포함될 수 있습니다. 회사는 명시된 서비스 제공 목적 범위 내에서만 이를 처리하고, 별도 보관이 필요 없는 경우 지체 없이 파기합니다.

유료 서비스(예: 크레딧 구매) 제공을 위해 결제 희망자에 한하여 결제에 필요한 정보가 수집될 수 있습니다. 카드 등 결제 정보의 처리는 원칙적으로 결제 대행사가 수행하며, 회사는 결제 수단의 상세 정보를 불필요하게 보관하지 않습니다.

정기결제 또는 결제카드 등록 과정에서 결제자 이름, 전화번호, 결제수단 식별정보(예: 결제대행사가 발급한 빌링키), 주문·결제 이력(주문번호, 승인·실패 여부, 결제금액, 결제시각) 등이 수집·처리될 수 있으며, 이는 정기결제 운영, 결제 검증, 고객문의 대응, 분쟁 처리, 부정 이용 방지를 위한 목적에 한해 이용됩니다.

아카데미 강의 구매 및 수강 관리를 위해 강의명, 주문번호, 결제금액, 결제상태, 수강 신청일, 수강 가능 기간, 수강 문의 및 환불 처리 이력 등이 수집·처리될 수 있습니다. 해당 정보는 강의 제공, 결제 확인, 수강권 부여, 고객문의 대응, 환불 및 분쟁 처리 목적에 한해 이용됩니다.

클라우드·파일 동기화 등 기능을 제공하는 경우, 프로젝트 파일·용량·업로드 시각 등이 저장될 수 있으며, 파일에 비정형 개인정보가 포함될 수 있습니다. 이용자는 업로드한 데이터에 대한 관리 권한을 가지며, 회사는 약관·법령에 따른 경우를 제외하고 임의로 열람·수정·삭제하지 않습니다.

그 밖에 서비스 이용 과정에서 접속 로그, OS 종류 및 버전, 단말기 정보, 광고식별자 등이 자동 생성·수집될 수 있으며, 이용 통계·서비스 개선 목적으로 활용될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 방법

• 앱·웹 등 서비스 내 회원가입·설정 화면에서 이용자가 직접 입력
• 서비스 설치·사용 과정에서 생성되는 정보, 쿠키 등을 통한 수집
• 고객문의·이벤트 등 이용자의 자발적 제공을 통한 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 내부 방침에 따라 회원 탈퇴 또는 이용계약 해지 후 권리남용·분쟁 대비 등을 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다.

관련 법령(예: 「통신비밀보호법」)에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관하며, 보관하는 정보는 그 목적 외로 이용하지 않습니다.

전자상거래 등 관련 법령에 따라 계약·청약철회·결제·재화 공급 기록, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 등은 법정 보관기간 동안 보관될 수 있습니다.

4. 개인정보의 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 향상을 위해 관계 법령에 따라 동의를 받거나 고지한 후 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 사항이 문서에 포함된 계약을 체결하고, 수탁자의 안전한 처리를 감독합니다.

실제 수탁자·위탁 업무 내용·국외 이전 여부는 서비스 운영 현황에 따라 달라질 수 있으며, 대표적으로 계정·인프라·결제·AI·분석 등 목적에 맞는 국내외 사업자와 협력할 수 있습니다. 구체적인 수탁자 명단은 본 방침 개정 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 본 방침에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 수사기관의 요청, 통계작성 등 특정 개인을 식별할 수 없는 형태의 제공, 기타 법령이 정한 경우는 예외로 할 수 있습니다. 그 밖에 제3자 제공이 필요한 경우 목적·항목·보유기간 등을 고지하고 동의를 받습니다.

이용자가 결제를 진행하는 경우, 결제 처리에 필요한 범위에서 결제대행사에 정보가 제공될 수 있으며, 구체적인 제공 항목은 결제 화면 또는 결제대행사 정책을 통해 안내됩니다.

KG이니시스 또는 토스페이먼츠 결제를 이용하는 경우, 결제 승인·취소·환불·정산·부정거래 방지 및 결제 관련 고객문의 처리를 위해 주문번호, 상품명, 결제금액, 결제상태, 결제수단, 승인번호, 결제시각 등 결제 처리에 필요한 정보가 해당 결제대행사에 처리 또는 제공될 수 있습니다. 회사는 카드번호 등 결제수단의 민감한 상세 정보를 직접 저장하지 않습니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

수집 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄·소각 등 안전한 방법으로 파기합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무

이용자(만 14세 미만인 경우 법정대리인)는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회원가입 시 수집한 항목 중 일부는 서비스 특성상 수정이 제한될 수 있습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무가 있으며, 부정확한 정보로 인한 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

8. 해외 이용자를 위한 개인정보보호

서비스는 대한민국 법령에 따라 운영되며, 본 방침의 정본은 국문입니다. 번역본과 국문이 상충하는 경우 국문을 우선합니다. 이용자 관할 지역의 개인정보 관련 규정을 함께 고려합니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 운용 및 선택권

웹사이트 등에서 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정으로 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다. Google Analytics 등 분석 도구를 사용하는 경우, 제공사의 안내에 따라 수집을 거부하는 방법을 이용할 수 있습니다.

• Google Analytics 옵트아웃: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Analytics 개인정보: google.com/analytics/learn/privacy.html

10. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·변조·훼손되지 않도록 암호화 통신, 접근 통제, 보안 점검 등 기술적·관리적 조치를 취합니다. 개인정보 처리 직원을 최소화하고 교육을 실시합니다.

회사의 귀책 없이 이용자 본인의 과실 또는 제3자의 행위로 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않을 수 있습니다. 다만 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 피해 구제에 협조합니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 침해 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)

11. 아카데미 강의 관련 개인정보 처리

회사는 아카데미 강의의 구매, 수강권 제공, 수강 기간 확인, 강의 관련 공지, 고객문의, 환불 및 분쟁 처리를 위해 필요한 최소한의 정보를 처리합니다. 처리되는 정보에는 구매한 강의명, 주문번호, 결제금액, 결제상태, 수강 신청일, 수강 가능 기간, 상담·문의 내용이 포함될 수 있습니다.

강의 결제는 KG이니시스 또는 토스페이먼츠 결제대행사를 통해 처리될 수 있으며, 결제 승인 및 환불 처리에 필요한 정보는 해당 결제대행사의 정책과 관련 법령에 따라 처리됩니다. 회사는 강의 제공 및 정산 확인에 필요한 결제 결과 정보만 보관하며, 보관기간은 관련 법령 및 회사의 분쟁 대응 필요 범위에 따릅니다.